Toimitusmaksut (Suomessa)
Nouto myymälästä (Linnankatu 6, Turku) 0€
Posti Postipaketti / Pikkupaketti - noutopisteet / pakettiautomaatti 5.90€
Matkahuolto Lähellä-paketti - noutopisteet / pakettiautomaatti 5.40€
Posti Kotipaketti - kotiinkuljetus 9.50€
Toimitusaika
Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen! Tuotteidemme toimitusaika on normaalisti 1 - 4 työpäivää. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.
Toimitustavat
Käytämme lähetysten toimittamiseen pääasiassa Postia sekä Matkahuoltoa. Varastossa olevat tuotteet toimitetaan kuljetettavaksi normaalisti 1-3 arkipäivän aikana siitä, kun PUF on vastaanottanut tilauksen. Lähetyksen saavuttua noudettavaksi saat saapumisilmoituksen.
Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen sekä lähetyksen seurantatunnuksen. Toimitamme tilaukset joko postipakettina tai Smartpost-lähetyksenä lähimpään postitoimipaikkaan Smartpost-toimipisteeseen. Matkahuollon paketit toimitetaan lähimpään Matkahuollon pakettipisteeseen.
Myös kotiinkuljetus (Posti) on mahdollinen. Huomioithan että isommissa kaupungeissa kotiinkuljetus tapahtuu ma-pe klo 9-21 välillä ja muualla Suomessa pääasiallisesti arkisin klo 9-14.
PALAUTUSOIKEUS
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautuksesta perimme palautuskulun 8.90€.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikuntoinen, sisältäen alkuperäisten tuotelaput & mahdolliset tuote-pakkaukset.
Huolehdithan, että palauttamasi lähetys on pakattu huolellisesti joko alkuperäiseen kuljetuspakkaukseen tai vastaavaan, joka kestää hyvin kuljetuksen.
Palautuksesta aiheutuva postimaksu (8.90€) vähennetään automaattisesti rahojen palautuksen loppusummasta.
PALAUTUSILMOITUKSEN TEKEMINEN ENNEN LÄHETYSTÄ
Ennen tuotteen palautusta, tee palautusilmoitus alta löytyvän linkin kautta:
LÄHETÄ PALAUTUSILMOITUS TÄSTÄ
Mikäli sinulla on kysyttävää palautuksesta, laitathan viestiä myymälämme sähköpostiin: store@pufstore.com
PALAUTUKSEN LÄHETTÄMINEN
Voit viedä palautuksen Postin toimipisteisiin. Mainitse kassalla, että kyseessä on PUF Oy:n asiakaspalautus, sekä alla ilmoitettu koodi.
Postin asiakaspalautuskoodi on:643882
Pidäthän tallessa kassalta saamasi palautuskuitin siihen asti, että palautus on käsitelty.
PUF
Linnankatu 6
20100 Turku
HUOM! Palauttaessasi tilauksen, liitä palautuksen mukaan: nimesi, yhteystietosi & tilausnumeron tai vaihtoehtoisesti alkuperäisen lähetyksen mukana tulleen lähetyslistan.
Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen.
RAHOJEN PALAUTUS
Tilauksen suoritus palautetaan aina samalle maksutavalle, jolla ostos on alunperin verkkokaupassa tehty. Rahojen palautus käsitellään aina mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viimeistään 14vrk sisällä siitä, kun tuotteet ovat palautuneet myymäläämme ja olemme todenneet näiden kunnon.
Mikäli tilatun tuotteen arvo on alentunut, vastaa tilaaja tuotteen arvon alentumisesta tai koko arvosta, mikäli tämä on tullut myyntikelvottomaksi.
Palautuksesta aiheutuva postimaksu (8.90€) vähennetään automaattisesti rahojen palautuksen loppusummasta.
KAUPAN PÄÄLLISET
Mikäli tilauksesi mukana on tullut kampanjan myötä maksuton kaupanpäällinen ja kampanjan ehdot eivät palauttamisen jälkeen enää täyty, tulee myös kaupanpäällinen palauttaa.
TUOTTEEN VAIHTAMINEN
Voit halutessasi myös vaihtaa tuotteen esim. toiseen kokoon tai kokonaan toiseen tuotteeseen. Vaihtaessasi tuotteen toiseen, palautus on aina ilmainen.
Toimi edellämainittujen palautusohjeiden mukaisesti ja mainitse palautuslomakkeessa / sähköpostiviestissä tuotteen vaihdosta.
Tee tämän jälkeen uusi tilaus haluamastasi tuotteesta verkkokaupassamme. Uudesta tilauksesta peritään normaalin hinnaston mukaiset toimituskulut, ellei tilauksen summa ylitä maksuttoman postituksen rajaa.
Käsittelemme palautuksen lähetyksen saavuttua myymälään, jonka jälkeen hyvitämme tuotteen tilauksessa käytetylle maksutavalle.
MYYMÄLÄÄN PALAUTTAMINEN
Voit myös palauttaa verkkokauppatilauksesi Turun myymäläämme. Myymälään palauttaminen on aina ilmaista.
Linnankatu 6
20100 Turku
puh. 0400-998162
Aukioloajat
ma - pe 11-18
la 11-17
Noutamaton paketti
Noutamattomista lähetyksistä veloitamme asiakkaalta 10€, joka vähennetään palautettavasta hyvityksestä.
